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為強(qiáng)化企業(yè)管理，確保技術(shù)、產(chǎn)品精良，完善售后服務(wù)體系，保障所有用戶的合法權(quán)益。我公司專門設(shè)有多名售后服務(wù)人員，對(duì)銷售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。使設(shè)備能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶用心地服務(wù)?？蛻舻臐M意是我們的目標(biāo)。

1、從購(gòu)買之日起算，質(zhì)量保修期為12個(gè)月，并終身免費(fèi)服務(wù)。

2、提供產(chǎn)品操作使用、維修說明書。

3、提供備品、備件，公司常年備有充足的備品備件。在保修期內(nèi)，屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而引起備品備件的更換，將予以免費(fèi)提供。保修期外向用戶提供成本價(jià)的備品備件。

4、免費(fèi)培訓(xùn)，直到操作人員熟練掌握設(shè)備主要功能為止，并在現(xiàn)場(chǎng)或到我公司義務(wù)培訓(xùn)維修人員。

5、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列：

?用戶使用不當(dāng)，或未按照使用說明進(jìn)行操作而造成的故障。

?設(shè)備在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權(quán)的單位進(jìn)行維修。

?因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。

6、我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個(gè)員工第一責(zé)任。

7、專業(yè)服務(wù)人員定期用戶回訪，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題，同時(shí)了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。

8、及時(shí)處理用戶來電來函，對(duì)用戶的有益建議要積極響應(yīng)，處處為用戶著想。

9、24小時(shí)售后服務(wù)熱線：0537-3200669  0537-3200618。售后服務(wù)傳真：0537-3200668。接到服務(wù)電話后，我們5小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。服務(wù)人員接受任務(wù)后,省內(nèi)地區(qū)24小時(shí),偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

特此承諾！ 

                                濟(jì)寧市華光礦山設(shè)備有限公司